Travel Agent

Agen Perjalanan (Travel Agent)

Menjual  tiket atau karcis ,sarana angkutan dan lain-lain.

Mengadakan pemesnan sarana wisata .

Mengurus dokumen –dokumen perjalanan sesuai peraturan.

Tours and Travel  Services

Perusahaan yang melakukan kegiatan seperti sebelumnya  juga mempunyai kegiatan :

Merencanankan  dan menyelenggarakan bermacam – macam perjalanan wisata.

Merencanakan dan menjual paket wisata, baik dalam negeri, dari luar negeri, ke dalam negeri atau sebaliknya.

Menyediakan tenaga Pramuwisata, tour leader, tour conductor.

Menyewakan angkutan wisata .

Menyediakan atau memberikan fasilitas angkutan borongan. 

Definisi

Biro Perjalanan (Travel Bureau)

Menyusun dan menjual paket wisata luar negeri kepada umum atau atas permintaan.

Menyelenggarakan  dan menjual pelayanan wisata

Menyusun dan menjual paket wisata dalam negeri kepada umum atau atas permintaan.

Menyelenggarakan pemenduan wisata.

Penyediaan fasilitas sewa mobil untuk wisatawan

Menjual tiket atau karcis ,sarana angkutan dan lain – lain.

Mengadakan pemesanan sarana wisata .

Mengurus dokumen – dokumen perjalanan sesuai peraturan.

Biro Perjalanan (Travel Bureau)atau Travel Services : Perusahaan perjalanan yang kegiatannya melakukan :

Penjualan tiket sarana angkutan (darat, laut, udara) dan karcis hiburan.

Melakuakan pemesanan (reservation) kamar, hotel, pertunjukan, atraksi wisata.

Mengurus mendapatkan dokumen perjalanan (exit permit, fiscal, passport, visa, entry permit, dan lain – lain.

Tour  Operator

Suatu perusahaan  yang usaha kegiatannya  merencanakan dan menyelenggarakan perjalanan orang – orang untuk tujuan wisata atas inisiatif sendiri dan resiko sendiri dengan tujuan mengambil keuntungan dari penyelenggaraan perjalanan tersebut.

Katalisator dalam kepariwisataan

Misal: maskapai penerbangan , hotel.

Peranan Perantara

Perusahaan yang termasuk industri pariwisata terletak jauh dari kediaman wisatawan.

Keuntungan:

ü  Menghemat biaya

ü  Menghemat waktu

ü  Memperoleh informasi lengkap dan dapat di percaya

ü  Menghubungi secara langsung  atau melaui travel agent, biaya utuk perjalanan sama.

Perusahaan relative kecil tanpa banyak modal dan dengan manajemen terbatas, kegiatan marketing tidak memadai.

Fungsi Travel  agent

Fungsi umum

ü  Merupakan badan usaha yang memberikan penerangan atau informasi tantang segala sesuatau yang berhubungan dengan dunia perjalanan pada umumnya dan perjalanan wisata khususnya.

Fungsi khusus

ü“Broker” -> bertindak atas nama perusahaan lain dan menjual jasa -  jasa perusahaan yang diwakilinya.

üMerencanakan dan menyelenggarakan tours dengan tanggung jawab dan resikonya sendiri.

üPengorganisasian -> Aktif melakukan kerjasama dengan perusahaan lain.

Fungsi sebagai Perantara

Tugas Travel Agent

Di daerah tujuan wisata

ü Memberi informasi tentang hotel :lokasi, kategori, kamar yang tersedia,room – rate dan makanan dan minuman.

ü Membantu reservasi hotel.

ü Menyediakan transportasi.

ü Mengatur perencanaan tour yang akan diselenggarakan serta mengunjungi objek dan atrksi wisata.

ü Menjual tiket.

ü Membantu mengirim barang – barang souvenir.

Peranan Perantara

Perantara menjual produk atau jasa yang penjualnya banyak persaingan.

Perantara mengkonsentrasi dirinya dengan menawarkan jasanya secara cepat dan mudah .

Perantara menyediakan jasa – jasa yang diingikan oleh langganannya.

Perantara memperhatikan kegiatan promosi.

Fungsi sebagai Perantara

Tugas Travel Agent:

Di negara asal wisatawan

ü Melengkapi bermacam – macam informasi bagi calon wisatawan: daerah, pengurusan dokumen perjalanan, peraturan laulintas, pakaian dan perlengkapan yang harus dibawa.

ü Memberi Advis : sesuai dengan waktu dan keuangan yang tersedia, daerah tujuan yang baik, kendaraan yang digunakan serta akomodasi.

ü Menyediakan tiket langganan dalam macam – macam bentuk transportasi yang diinginkan dan mengurus barang yang dibawa.

ü Memilih perusahaan akomodasi dan hotel yang baik.

Fungsi sebagai  perantara

Tempat dimana dapat memperoleh informasi mengenai sesuatu di daerah tempat tujuan wisata.

Tempat dimana dapat minta bantuan untuk menguruskan dokumen perjalanan atau perpanjanganya.

Tempat dimana dapat membeli tiket atau memesan tempat pada perusahaan pengangkutan atau kamar hotel.

Tempat dimana wisatawan dapat memesan angkutan wisata,  taxi, motor.

Tempat dimana wisatawan dapat membeli paket wisata.

Tempat dimana wisatawan minta bantuan tentang segala sesuatu yang berhubungan dengan perjalanan.

Fungsi sebagai organizer

Penghubung antara perusahaan industri pariwisata dan wisatawan

Contoh kewajiban- kewajiban travel agent:

Memberikan data informasi yang diperlukan secara lengkap dan terperinci berhubungan dengan pemesanan kamar yang diminta.

Tidak boleh memberikan harga kepada kliennya lebih dari tariff yang berlaku.

Tidak boleh sekaligus mengikat kontrak pemesanan kamar bagi seorang kliennya untuk waktu – waktu yang bersamaan.